אין מוצרים בעגלה.
ברוכים הבאים לשוקלי! המטרה שלנו היא לעזור לכם לשתף את היצירות שלכם עם העולם בדרך שמרגישה כנה, משמעותית ותומכת. מסמך זה מפרט את האחריות שלכם כיוצרים בשוקלי והוא חלק מתנאי השימוש של הפלטפורמה.
על ידי פתיחת חנות בשוקלי, אתם מאשרים כי קראתם והסכמתם למדיניות זו ולתנאי השימוש של שוקלי.
שוקלי היא זירת מסחר לעבודה בעבודת יד. ניתן לפרסם בה:
- פריטים בעבודת יד או בעיצוב אישי, שנעשו על ידך או בסטודיו קטן (לדוגמה: קרמיקה, טקסטיל, תכשיטים, אופנה, יודאיקה, מוצרי בית, אמנות ומתנות).
- מוצרים שנעשו בשיתוף פעולה עם יצרן מקומי או עסק קטן, כל עוד העיצוב הוא שלך והשותפות מצוינת באופן ברור בדף המוצר.
- מוצרים בעיצוב ישראלי שמיוצרים מחוץ לישראל בסדרות קטנות (כמו פאזלים מאוירים, משחקים, הדפסים או טקסטיל), כל עוד את/ה שומר/ת על שליטה יצירתית ומצוין היכן מתבצעת הייצור.
- סדנאות וחוויות – פרונטליות או אונליין – שמתמקדות בעבודת יד (כמו קרמיקה, אריגה, רקמה, אפייה ועוד), וכוללות תיאור ברור, תאריכים או מועדים, ותנאי השתתפות.
חובה:
- לתאר במדויק את המוצרים ואת תהליך היצירה, כולל היכן הם מיוצרים ומי מעורב בתהליך.
- להשתמש בצילומים מקוריים שלך (לא בצילומי סטוק ולא בתמונות שנוצרו על ידי בינה מלאכותית ללא עריכה והכוונה אנושית משמעותית).
- לציין באופן ברור כל שותף, מפעל או שירות הדפסה המעורב בתהליך, במיוחד אם הייצור מתבצע מחוץ לישראל.
- לציין אם נעשה שימוש בבינה מלאכותית כחלק מהתהליך, ולוודא שהתוצאה הסופית משקפת את הקול היצירתי שלך.
- לפעול לפי ההנחיות שלנו בנוגע למקוריות, ייצוג תרבותי נכון, וללא מוצרים שיוצרו בייצור המוני או במכירה חוזרת.
אנחנו מעודדים שקיפות לגבי החומרים, תהליכי העבודה והבחירות הסביבתיות שלך.
אין לפרסם באתר:
- מוצרים שיוצרו בייצור המוני או במפעלים גדולים ללא מעורבות יצירתית ישירה מצד היוצר
- מוצרים מודפסים לפי דרישה (Print-on-Demand) ללא עיצוב מקורי, סיפור או תרומה אנושית אמיתית
- מכירה חוזרת של מוצרים מסחריים שלא עברו שינוי מהותי או מוצרים ממותגים מחדש
- שירותים (מלבד סדנאות או חוויות יצירה מאושרות) או קבצים דיגיטליים ללא תרומה יצירתית מקורית
- פריטים הפוגעים בזכויות יוצרים, ברגישות דתית או תרבותית
שוקלי שומרת לעצמה את הזכות להסיר כל מוצר שאינו עומד בהנחיות אלו.
החנות היא חלון הסטודיו שלכם לעולם. אתם מתחייבים:
- לספק מידע אמין בפרופיל, במוצרים ובמדור “עלינו”
- לשמור על מידע מדויק לגבי המוצר, המחיר והמלאי
- להעלות חשבונית מס כחוק עבור כל מכירה
- לשלוח את ההזמנות בזמן ולספק מעקב משלוח במידת האפשר
- לתקשר עם הלקוחות בכבוד ובאדיבות
אין לכם רשות:
- לעקוף את עמלות שוקלי או לפעול מחוץ לפלטפורמה
- לתאם מחירים או להשפיע באופן מלאכותי על תוצאות החיפוש
- להשתמש בתגיות או קטגוריות לא נכונות
- לפתוח חנויות כפולות או להתחזות לאחרים
כמוכרי שוקלי אתם מתחייבים:
- לעמוד בזמני העיבוד והמשלוח שהוגדרו
- להשיב לפניות לקוחות תוך 2–3 ימי עסקים
- לספק שירות לקוחות אדיב והוגן
- לבטל הזמנות רק כשאין ברירה, תוך החזר מלא
חשבונות שיקבלו תלונות חוזרות או החזרות רבות עשויים להיבדק.
- שוקלי גובה עמלה של 10% מכל מכירה
- דמי עיבוד כרטיסי אשראי בסך 2.5% מנוכים גם הם מכל מכירה.
- התשלומים מועברים פעמיים בחודש דרך PayPal או העברה בנקאית
- כל המחירים באתר כוללים מע״מ (אם רלוונטי)
- המוכרים חייבים להיות עסקים רשומים כחוק בישראל
אתם מתחייבים:
- להשתמש בפרטי הלקוח אך ורק לצורך השלמת הזמנה או טיפול בבעיה
- לא להוסיף את הלקוח לרשימות תפוצה או לשלוח פניות שאינן קשורות להזמנה
- לפעול בהתאם לחוקי פרטיות ישראליים ובינלאומיים (כגון GDPR)
לקוחות יכולים להשאיר ביקורת לאחר רכישה. מותר להגיב בנימוס אך אסור:
- להטריד או לפגוע בלקוח
- לפרסם ביקורות מזויפות
- לבקש מלקוחות להסיר ביקורות אמיתיות
נסו לפתור בעיות ישירות מול הקונה. אם לא ניתן, שוקלי תסייע בגישור. עליכם:
- להיות כנים וברורים בתקשורת
- לבטל ולהחזיר תשלום אם אינכם יכולים לספק את ההזמנה
- להעלות מסמכים (כמו מספר מעקב או תמונות) במקרה של בירור
פרסמו רק יצירות שאתם בעלי הזכויות עליהן.
- אין להשתמש בתמונות, עיצובים או סמלים מוגנים בזכויות יוצרים.
- אין להטעות בנוגע למקורו או משמעותו של פריט תרבותי או דתי.
שוקלי מתייחסת ברצינות לכל טענה על הפרת זכויות יוצרים.
אתם אחראים על:
- שמירה על אבטחת החשבון שלכם
- עמידה בחוקי מדינת ישראל
- עדכון שוקלי על שינוי בסטטוס העסק שלכם
- התנהלות כנה ומכבדת מול משתמשים אחרים
רגישות תרבותית ודתית
- בשוקלי אנו מוקירים את הגיוון שבמסורת ובתרבות היהודית והישראלית, ואת הסיפורים האישיים שמאחורי כל יצירה.
אנא התייחסו לסמלים, טקסים ומורשות דתיות בכבוד וביושרה.
מוצרים שמזלזלים או מנכסים סמלים תרבותיים עלולים להימחק.
אם היצירה שלכם נובעת ממסורת מסוימת, שתפו את הקשר האישי או את הכוונה שמאחוריה – כדי שהקונים יבינו את הסיפור. - אנו מקדמים יוצרים מכל רקע. מה שחשוב לנו הוא אותנטיות, לא הצגה חיצונית.
התנהלות אסורה
אין מקום להונאה, הטרדה, אפליה, שנאה או פניות מחוץ לפלטפורמה.
שוקלי שומרת לעצמה את הזכות להסיר תוכן או להשהות חנויות שמפרות את הערכים הללו.
אנו עשויים להשהות או לסגור חשבונות שאינם עומדים במדיניות שלנו. אתה אחראי על:
- שמירה על אבטחת החשבון שלכם
- עמידה בחוקי מדינת ישראל
- עדכון שוקלי על שינוי בסטטוס העסק שלכם
אנו עשויים להשהות או לסגור חשבונות שאינם עומדים במדיניות שלנו.
על ידי פתיחת חנות בשוקלי אתם מעניקים לנו רשות להציג את החנות, המוצרים או הסיפור שלכם ב:
- אינסטגרם, פייסבוק או פינטרסט
- ניוזלטרים או מאמרים בבלוג
- עמוד הבית או אוספים נבחרים
נשתדל תמיד לציין קרדיט לחנות שלכם. אם אינכם מעוניינים בכך – פנו אלינו בכתובת: hello@shukily.co.il
שם המותג שוקלי, הלוגו וכל רכיבי המיתוג הם בבעלות שוקלי ואינם לשימוש ללא אישור כתוב מראש.
צריכים הפסקה? לגמרי מובן. תוכלו להשהות זמנית את החנות מטעמי בריאות, חופשה או סיבה אישית. פשוט פנו אלינו בכתובת hello@shukily.co.il ונעזור בהגדרת ההודעה וההשהיה.
מדיניות זו עשויה להתעדכן עם צמיחתה של שוקלי. נעדכן אתכם בכל שינוי משמעותי.
לשאלות, צרו קשר בכתובת: אימייל hello@shukily.co.il